Correo para asuntos de privacidad: hola@mediaarts.mx

Datos que recabamos

Recabamos de forma directa, cuando usted los proporciona a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp, correo electrónico o durante la contratación de servicios:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número telefónico o de WhatsApp
• Datos de la empresa o proyecto que nos comparte
• Contenido de los mensajes que nos envía
• Datos de facturación cuando se formaliza una contratación

De forma indirecta, mediante herramientas de análisis, recabamos datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y origen de la visita.

No recabamos datos personales sensibles, entendidos como aquellos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual.

Finalidades primarias

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para la relación con usted:

• Responder sus solicitudes de información y contacto
• Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas de servicio
• Prestar los servicios contratados y darles seguimiento
• Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo correspondiente
• Atender aclaraciones, quejas y obligaciones derivadas de la relación contractual

Finalidades secundarias

De manera adicional, y sólo si usted no manifiesta su negativa, podemos utilizar sus datos para:

• Enviarle información sobre nuestros servicios, contenidos o novedades de la agencia
• Invitarle a eventos, capacitaciones o presentaciones
• Evaluar la calidad del servicio y realizar estudios internos de mejora

Estas finalidades no son necesarias para la relación con usted. Si desea negarse a ellas, envíe un correo a hola@mediaarts.mx con el asunto "Negativa de finalidades secundarias". Su negativa no será motivo para negarle los servicios que solicita.

Proveedores y transferencias

Para operar nuestro sitio y nuestros servicios utilizamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, entre ellos servicios de alojamiento web, correo electrónico, analítica y protección contra spam de Google, así como herramientas de mensajería y publicidad de Meta. Estos proveedores actúan bajo nuestras instrucciones y pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de México.

No vendemos, comercializamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines distintos a los descritos, salvo en los casos previstos por la ley o cuando sea necesario para cumplir una obligación derivada de la relación jurídica con usted, supuestos que no requieren su consentimiento.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de su información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a este aviso (Cancelación); y oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@mediaarts.mx incluyendo:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta
• Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad
• Descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho
• Cualquier documento que facilite localizar sus datos

Daremos respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, mediante el mismo correo y procedimiento señalado en el apartado anterior. Considere que, por motivos legales o contractuales, en ciertos casos la revocación no podrá ser inmediata o no podremos concluir el uso de forma total.

Limitación del uso o divulgación

Si desea dejar de recibir comunicaciones de carácter promocional, puede solicitarlo escribiendo a hola@mediaarts.mx o utilizando el enlace de baja incluido en cada envío.

Cookies y tecnologías de rastreo

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Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse en cualquier momento para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación estará disponible en esta misma página, con la fecha de última actualización señalada al inicio.

Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación vigente.